1. Bestelldetails

   1. Beschwerdeführer *

   2. Bestellnummer/Rechnungsnummer *

      Bitte geben Sie mindestens eine Zahl an.

   3. Person die Beschwerde einreicht *

      • +

2. Grund für die Reklamation *

   • Ware entspricht nicht der Bestllung
   • Mechanischer Defekt des Produktes
   • Produkt funktioniert nicht ordnungsgemäß

3. Beschreibung der Reklamation

   Dieser Abschnitt wird nach Auswahl des Reklamationsgrundes freigeschaltet.

   1. Worum geht es bei dem Problem? *

      • Fehlendes Produkt in Bestellung
      • Falsches Produkt
      • Produkt mit anderen als den bestellten Parametern

   2. Die Abweichungen betreffen *

      • Falsche Farbtemparatur
      • Falsche Leistungsversion der Leuchte
      • Steuerungsoptionen
      • Produkt aus einer anderen Produktfamilie
      • Falsche Menge / unvollständiges Produkt

   3. Zusätzliche Beschreibung des Problems

   4. Zusätzlicher Anhang (falls erforderlich) (Formate: JPEG, PNG, PDF)

   1. *

   2. Weist die Verpackung Anzeichen von Beschädigungen auf? *

      • Ja
      • Nein

   3. War der Schaden vor der Installation der Leuchte sichtbar? *

      • Ja
      • Nein

   4. Bitte erstellen Sie innerhalb von 5 Werktagen ab Lieferdatum einen Scan des in Anwesenheit des UPS-Kuriers erstellten Reklamationsprotokolls und reichen Sie diesen ein. Dieses Dokument bildet die Grundlage für die Anerkennung der Reklamation als gültig durch AQForm. * (Formate: JPEG, PNG, PDF)

   5. Foto des Leuchtenschadens * (Formate: JPEG, PNG, PDF)

   6. Zusätzliche Beschreibung des Problems

   1. Produktkatalognummer *

   2. Informationen zur Produktinstallation

      • Datum der Produktinstallation: *
      • Die Installation wurde von einem zertifizierten Fachmann durchgeführt

   3. Kontaktdaten des Monteurs

      • +

   4. Anzahl der reklamierten Leuchten *

   5. Nach welcher Zeit traten die Probleme auf *

      • Sofort
      • Innerhalb der ersten Stunde
      • Innerhalb der ersten Tages
      • Nach paar Tagen
      • Nach paar Wochen oder später

   6. Angaben zum Einsatzort der Leuchte

      • Am Ort des Vorfalles fanden zum Zeitpunkt des Ausfalls Bauarbeiten statt
      • Die Leuchte wurde in Innenräume verwendet
      • In welchen Raum war die Leuchte installiert? *
      • Die Leuchte war in einem geschützen Bereich installiert

   7. Angaben zur Lichtquelle *

      • Die Leuchte verfügt über eine integrierte Lichtquelle

   8. Wurden an der Leuchten Änderungen vorgenommen?

      • Verkürztes Stromkabel zur Leuchte
      • Änderung der Werkseinstellungen der Leuchte
      • Nicht standardmäßiger Anschluss der Leuchte

   9. Worum geht es bei dem Problem? *

      • Die Leuchte leuchtet nicht
      • Die Leuchte gibt ungewöhnliche Geräusche von sich
      • Die Leuchte hat eine zu geringe/hohe Lichtleistung
      • Problem mit der Steuerung der Leuchte

   10. Welches Dimm- oder Lichtsteuerungssystem wurde installiert? *

   11. Ist der Dimmer mit anderen Leuchten verbunden? *

       • Ja, vom gleichen Typ
       • Ja, von einem anderen Typ
       • Nein

   12. Anzahl der angeschlossenen Leuchten (einschließlich der beanstandeten) *

   13. Welche anderen Leuchten sind an diesem Dimmer angeschlossen (Hersteller, Modell, Anzahl anderer Leuchtentypen)? *

   14. Zusätzliche Beschreibung des Problems

   15. Weitere Anhänge (Formate: JPEG, PNG, PDF)

* Pflichtfeld